快递保价服务是快递企业推出的一种保障服务,既能让消费者买得安心,也能分担快递企业运输风险。然而,不少读者在人民网“人民投诉”反映,寄送快递时进行保价,货物出现运损后,在赔偿问题上出现纠纷。 7月22日,李先生通过物流邮寄了一台55英寸液晶电视,自黑龙江寄往山东,在寄件时除支付运费外,额外花费12元购买2000元足额保价服务。结果,快件送达后屏幕完全碎裂,无法正常使用。 “我第一时间联系物流客服发起理赔,电视实际价值1500元、快递运费100元,就要求赔付1600元,但与物流客服多次协商无果。对方以财务规定、物品折旧为借口压低赔偿,仅同意赔付1000元。”李先生认为,快件购买的是足额保价,运输中